Impressum

rhenag Rheinische Energie Aktiengesellschaft
Postfach 51 09 20
50945 Köln

Bayenthalgürtel 9
50968 Köln

Telefon: 0221 - 937 310
Fax: 0221 - 937 311 70

E-Mail: koeln@rhenag.de

Sitz der Gesellschaft: Köln

Vorstand: Dr. Catharina Friedrich, Dr. Hans-Jürgen Weck, Till Cremer                     
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Andreas Feicht

Handelsregister Nummer: AG Köln HRB 35215
Umsatzsteuer-ID: DE 215413400

Aufsichtsbehörden

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen

Tulpenfeld 4
53113 Bonn 

Telefon: 0228 - 140
Fax: 0228 - 148 872

E-Mail: info@bnetza.de

Regulierungskammer Nordrhein-Westfalen

im Ministerium für Wirtschaft, Energie, Industrie, Mittelstand und Handwerk des Landes NRW

Berger Allee 25
40213 Düsseldorf

Telefon: 0211 - 617 724 10
Fax: 0211 - 617 727 62

E-Mail: info@regulierungskammer.nrw.de

Online Streitbeilegung nach Art. 14 ODR-V

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online Streitbeilegung zur Verfügung. Diese können Sie unter folgendem Link erreichen: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Sofern Verbraucher der Weg zur Streitbeilegung bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. offen steht, haben Sie auch die Möglichkeit, diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten zu nutzen.

Verbraucherservice der Bundesnetzagentur
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar: 

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Mo.-Fr. 9 bis 15 Uhr
Telefon: 030 - 224 805 00
Fax: 030 - 224 803 23

E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Schlichtungsstelle Energie e.V
Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass zuvor unser rhenag-Kundenservice angerufen und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Die rhenag ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren verpflichtet. Die Schlichtungsstelle ist wie folgt erreichbar:

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 -275 724 00
Fax: 030 275 724 069

Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de

Weitere Schlichtungsstellen
Die rhenag nimmt derzeit an keinem weiteren Verbraucherschlichtungsverfahren teil.

Rechtliche Hinweise

1. Inhalte

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2. Urheberrecht

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3. Externe Links

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